FAQ

Ist der Parkplatz für alle zugänglich?

Nein, der Parkplatzservice wird nur den Kreuzfahrtpassagieren angeboten. Für Bringer und Abholer ist das Parken auf die zum Ein- und Aussteigen der Passagiere unbedingt erforderliche Zeit zu beschränken.

Ich habe eine Reservierung, aber ich habe das falsche Kennzeichen eingegeben: was mache ich?

Sie sollen das Kennzeichen korrigieren oder ändern, indem Sie Ihre schon getätigte Reservierung mit dem Ihnen mitgeteilten PIN-Code hervorrufen.

Welche Parkplatznummer muss ich reservieren?

Bei der Reservierung wird nach keiner Nummer eines Parkplatzes gefragt. Bei der Ankunft im Hafen werden Sie zu Ihrem zugewiesenen Parkplatz geleitet.

Um welche Uhrzeit kann ich kommen/bis wieviel Uhr kann ich bleiben?

Im Falle einer Reservierung wird die Zufahrt des Fahrzeuges zu dem Parkplatz ab 00:00 Uhr des ersten Tages der Reservierung bis 24:00 Uhr des letzten Tages der Reservierung genehmigt. Außer diesen Zeiten/Datum muss sich der Kunde, welcher reserviert hat, an die Kassenautomaten begeben, um die Differenz, vor Verlassen des Parkplatzes, zu bezahlen. Bei Problemen mit dem Parkplatz kann Hilfestellung über die Ruftaste angefordert werden, die sich an den Kassenautomaten und/oder an den Ein- und Ausfahrtssäulen im Parkbereich befindet. Für weitere Informationen verweisen wir auf die Tarife, das Reglement und die Allgemeinen Vertragsbedingungen, welche auf unserer Homepage veröffentlicht sind.

Gibt es Verbindungen nach Venedig?

Piazzale Roma, Eingangstor zur Historischen Stadt, ist in zwei Minuten mit dem People Mover erreichbar. Die entsprechende Haltestelle befindet sich in unmittelbarer Nähe der Hafenzufahrt. Als Alternative kann man den Markusplatz direkt, in 20 Minuten, mit öffentlichen bzw. privaten Verkehrsmitteln erreichen. Sämtliche Tickets sind zum Kauf im Inneren des Hafengeländes, neben dem Platz 103 erhältlich.

Sind die Parkplätze überdacht?

Alle Parkplätze sind nicht überdacht, aber umzäunt und befinden sich im Inneren des Hafengeländes, welches durch die Zollkontrolle beaufsichtigt wird.

Sind die Parkplätze versichert?

Der von VTP gelieferte Service, wie in den Allgemeinen Vertragsbedingungen beinhaltet, wird ohne Verpflichtung zur Überwachung oder Aufsicht des geparkten Fahrzeugs ausgeführt. Die Benutzung der Stellplätze sieht weder die Übergabe noch die Übernahme zur Beaufsichtigung des Fahrzeugs vor. Für weitere Informationen weisen wir auf die “Allgemeinen Vertragsbedingungen” und das Reglement, welche auf unserer Homepage veröffentlicht sind, hin.

Sind die Parkplätze überwacht?

Alle Parkplätze sind videoüberwacht und befinden sich innerhalb des Hafengeländes, welches durch die Zollkontrolle beaufsichtigt wird.

Was macht man mit dem Gepäck?

Bei Ankunft im Hafen, wird Ihnen die Gepäckannahmestelle mitgeteilt, wo Sie Ihre Koffer vor dem Parken des PKW abgeben können. Am Ende der Kreuzfahrt, im Falle, dass Sie Ihr Gepäck im Hafen lassen wollen, besteht die Möglichkeit, den Depot-Service in Anspruch zu nehmen, welcher an den Ein- bzw. Ausschiffungstagen von Anfang bis Ende der Ein-/Ausschiffung zur Verfügung steht.

Ich bin Passagier mit reduzierter Bewegungsmöglichkeit (PRM), muss ich reservieren?

Für einen besseren und reibungslosen Service werden Passagiere mit eingeschränkter Mobilität gebeten, ihre Ankunft Online zu melden, indem Sie einen kostenfreien Stellplatz unter der Seite PRM reservieren. Der Behindertenparkplatzausweis (gemäß DPR 495/1992) ist von außen gut lesbar in dem abgestellten Fahrzeug auszulegen (auf dem Armaturenbrett). Sollte V.T.P. feststellen, dass der Inhaber des Parkausweises nicht persönlich von der Dienstleistung profitiert hat, wird die Zahlung für die gesamte Parkdauer zu den angegebenen Tarifen verlangt.

Kann man vor Ort reservieren und bezahlen?

Die Reservierung ist mit Vorauskasse verbunden. Es ist möglich, den Service ohne Reservierung zu nutzen, aber die Verfügbarkeit eines Platzes im Parkareal wird nur mit Reservierung garantiert.

Kann man telefonisch reservieren?

Nein, man kann nur online reservieren. Vorauszahlung ist erforderlich.

Ich habe eine Reservierung, aber ich mache die Kreuzfahrt nicht mehr: bekomme ich die Rückerstattung des bezahlten Betrages?

Der Kunde hat das Recht, ohne eine Begründung anzugeben und ohne Spesen, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der E-Mail-Bestätigung, zurückzutreten.

Nach Verfall dieses Termins und bis 48 Stunden vor dem Gültigkeitsbeginn der Buchung (ab 00:00 des Ankunftstages), wird eine Gebühre von 65% des vom Kunden bei Reservierung bezahlten Betrages, einbehalten; danach ist eine Stornierung der Reservierung nicht mehr möglich.

Für weitere Informationen, weisen wir auf die auf unserer Internetseite veröffentlichten Allgemeinen Vertragsbedingungen hin.